রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

9538h-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিস্তারিত সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা একটি পরিষ্কার, স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করি—যাতে আপনি আত্মবিশ্বাসের সাথে খেলতে পারেন।

bKash জমা সুরক্ষিতNagad লেনদেন এনক্রিপ্টেডRocket উত্তোলন যাচাইকৃতমোবাইল অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা২৪/৭ ডেটা সহায়তা
9538h গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
সাহায্য ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। 9538h-এর সহায়তা দল বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে উপলব্ধ—ইমেইল, লাইভ চ্যাট, এবং মোবাইল অ্যাপের মেসেজিং। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিশনের অনুরোধ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

privacy@9538h-এ আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলকে লিখুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করি।

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং 'সাহায্য' মেনু খুলুন। চ্যাট সহায়করা আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে বা অনুরোধ জমা দিতে সাহায্য করবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল অ্যাপ অথবা ডেস্কটপে 'আমার ডেটা' বিভাগে গিয়ে আপনি সরাসরি ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কীভাবে আমরা রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার অনুশীলন

আপনার তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা এটি গুরুত্বের সাথে নিই। SSL এনক্রিপশন আপনার বাকি সব ডেটা রক্ষা করে—জমা, উত্তোলন, খেলার পছন্দ এবং ডিভাইসের অবস্থান। আপনার পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad এবং Rocket-এর…

এনক্রিপশন এবং সঞ্চয়

আপনার অ্যাকাউন্ট নাম, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি এবং তৃতীয় পক্ষকে আপনার সংবেদনশীল ডেটা অ্যাক্সেস দিই না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ট্র্যাকিং কুকি শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমা বা বড় উত্তোলনের সময়, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট পদ্ধতি রক্ষা করে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত কয়েক মিনিটে সম্পন্ন হয়।

ডেটা ধরে রাখার সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং আপনি যখন বন্ধ করেন তখন তা মুছে ফেলি বা অ্যানোনিমাইজ করি। আইনি প্রয়োজনে, আমরা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রেকর্ড রাখি।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা আমাদের সাহায্য দলের মাধ্যমে জমা দিতে হয়।

নিরাপত্তা ঘটনা এবং অবহিতকরণ

যদি আপনার ডেটায় অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয় বা লঙ্ঘন হয়, আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করি। আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে সুরক্ষিত করা হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলি

নীচে আমরা এমন প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সাধারণত জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তাড়াতাড়ি সাহায্য করব।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি এবং শিল্পের সেরা অনুশীলন অনুসরণ করি।

না। আপনার পেমেন্ট বিবরণ bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করা হয়। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না; আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ সংরক্ষণ করি।

আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলি বা অ্যানোনিমাইজ করি।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগ থেকে অনুরোধ জমা দিতে পারেন। বিকল্পভাবে, privacy@9538h-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

আমরা আপনার লগইন অবস্থা এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিশ্লেষণ কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

যদি আমরা কোনো নিরাপত্তা ঘটনা শনাক্ত করি, আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি এবং প্রয়োজনীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করি। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং যদি সন্দেহ করেন তাড়াতাড়ি আমাদের সাহায্য দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা এই পৃষ্ঠায় সংস্করণ আপডেট প্রকাশ করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বড় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার কাছে তা পর্যালোচনার সময় থাকে।